Bataclave

Política de Devolução

Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados dentro de 15 dias da entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisar devolver um item, basta fazer login na sua conta, visualizar o pedido usando o link "Concluir pedidos" no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item(ns). Nós o notificaremos por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço no mundo. Observe que há restrições em alguns produtos, e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando você faz um pedido, estimaremos as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade dos seus itens e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do provedor de envio que você escolher, as estimativas de data de envio podem aparecer na página de cotações de envio.

Observe também que as taxas de envio para muitos itens que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer item desse tipo pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para refletir as políticas das empresas de transporte que usamos, todos os pesos serão arredondados para a próxima libra inteira.